做淘寶其實很簡單，一(yī)是做什麽，二是怎麽做，三是怎麽做得更好。掌握這三步并不難，但是很少人注意到這些事情，大(dà)部分(fēn)賣家都在做第二個層面的東西，少有人去(qù)做第一(yī)和第三，那麽抛開(kāi)第一(yī)不說，單說CRM，你們都做好了嗎(ma)？