通常企業可以通過使用EDM軟件向目标客戶發送EDM郵件，建立同目标顧客的溝通渠道，向其直接傳達相關信息，用來促進銷售。EDM軟件有多種用途，可以發送電(diàn)子廣告、産品信息、銷售信息、市場調查、市場推廣活動信息等。

使用電(diàn)子郵件進行營銷推廣的具體(tǐ)方法操作步驟如下(xià)：

1、建立電(diàn)子郵件地址數據庫

利用電(diàn)子郵件進行網站推廣，首先要收集大(dà)量的電(diàn)子郵件地址和客戶姓名，收集郵件地址和客戶姓名的方法很多，比如購買第三方的營銷郵件數據庫、或者與别人交換數據庫資(zī)料等，但這些都不是我(wǒ)(wǒ)們需要的客戶，*理想的方法是客戶主動提交相關信息，例如注冊用戶的時候提示客戶訂閱，訂閱郵件後給客戶提供優惠信息等。

2、分(fēn)類數據庫

EDM要想做到*有效，要讓訂閱者不反感，就要提供針對性的内容，讓用戶看到他們想要看到的東西，這裏面*爲簡單有效的方法是提供分(fēn)類訂閱，在用戶訂閱和退訂的時候，列出一(yī)個分(fēn)類目錄讓用戶選擇，這樣就可将用戶郵件進行分(fēn)類，按照用戶的實際需求來給用戶發送不同類型的電(diàn)子郵件。切忌不分(fēn)用戶類型一(yī)味濫發郵件，那樣不但達不到預期的效果，還有可能造成完全相反的效果，所發電(diàn)子郵件被判定爲垃圾郵件。所以，在發送電(diàn)子郵件之前，一(yī)定要做好潛在的訪問者分(fēn)析，然後再進行發送工(gōng)作。

3、避免垃圾郵件風險

對于EDM來說，如何避免成爲垃圾郵件是一(yī)個非常關鍵的問題，可以說所有的垃圾郵件都帶有營銷性質，但帶有營銷性質的郵件卻不一(yī)定是垃圾郵件。通常來說，基于用戶許可、信息對用戶有價值的郵件是正規的EDM，兩個因素缺少一(yī)個，就可以被判定爲垃圾郵件。

所謂許可式郵件營銷，指的是企業事先征得了用戶的許可，方才可以通過電(diàn)子郵件的方式向目标用戶發送産品、服務、促銷等信息。因此，目标用戶的态度至少不排斥這些營銷郵件，這是許可式郵件和“垃圾郵件”的本質區别。

4、控制郵件發送周期

郵件發送周期的決定因素在于發送的内容，時效短的信息要優先發送，時效性長的信息可以适當延後時間，一(yī)般要控制信息發送不要過于頻(pín)繁。

5、郵件内容

從根本上講，郵件内容決定了EDM的營銷價值，郵件内容建設是一(yī)項長期複雜(zá)的工(gōng)作。如果郵件内容質量不高，用戶就會選擇退訂，或者根本不會閱讀郵件，這種情況顯然不是EDM所希望的結果，郵件内容應該對用戶有價值，這是一(yī)個基本的原則，除了要避免郵件内容匮乏外(wài)，郵件還應該有一(yī)個特定的主題和方向性，每次發送的郵件之間有明顯的系統性，這樣用戶就會對這個郵件産生(shēng)較爲深刻的印象，并逐步提高用戶的忠誠度。

除了内容要有價值之外(wài)，還需要有合理的格式選擇和闆式選擇，這不僅僅是爲了看起來美觀，郵件内容的設計也直接營銷到營銷效果。此外(wài)，郵件主題、郵件内容、發信人、收信人等都是EDM的基本因素，不可對其進行遺缺，這不僅僅方便了用戶，也增加了自己品牌的宣傳機會。

6、提供退訂

即使用戶自己加入的郵件列表，随着時間的推移以及用戶工(gōng)作環境和個人興趣的變化，可能已經不再對郵件内容有興趣，這時應該允許用戶随時方便地退訂，否則就有可能成爲一(yī)種垃圾郵件。因此，在每封郵件的結尾都應該提供退訂方法說明，同時簡化退訂手續，隻要通過簡單回複郵件或點擊郵件中(zhōng)的鏈接就可以實現完全退訂。

7、郵件發送工(gōng)具

群發郵件是指通過對郵件地址的收集，并且使用郵件群發軟件，形成大(dà)量郵件發送的過程。需要注意的是，發送過程并不一(yī)定取得了郵件接收者的許可。目前常見的群發郵件軟件有搜狐的SendCloud（sendcloud.sohu.com），該群發系統對于垃圾郵件有比較嚴格的控制，如果每天垃圾郵件舉報數和占比（垃圾郵件舉報數量比送達郵件數量）同時超過SendCloud*大(dà)限度的值，信譽度會即時被置爲負數，賬戶就會被封停。

8、營銷效果評估

EDM的特點之一(yī)是可以對其效果進行量化的評估，通過對一(yī)些指标的檢測和分(fēn)析，不僅可以用來評價營銷活動的效果，還可以發現營銷過程中(zhōng)的問題，以便對活動進行一(yī)定的控制。

衡量EDM營銷效果數據指标主要有3項：有效率、閱讀率、點擊率；

1）有效率

計算方法：有效率=成功發送數量/發送總量；

發送總量指：EMail數據庫的數量；

成功發送數量指：成功到達郵件地址的數量，即Mail數據庫的有效量；

意義：用來衡量獲取數據庫的有效率，即發送的地址是真實存在的；

目前許多賣EDM數據庫的廠商(shāng)，雖然便宜、量多，但很難保證地址的有效率。發送的EDM自然無法達到營銷效果。

2）閱讀率

計算方法：閱讀率=打開(kāi)量/成功發送數量

打開(kāi)量指：有效地址的用戶接受到EDM後，打開(kāi)郵件的數量；由于EDM會存在一(yī)個用戶打開(kāi)多次的情況，有些統計系統，會統計EDM的打開(kāi)次數和打開(kāi)用戶數；

意義：用來評估用戶對郵件的興趣程度；

對于精準的數據庫，可通過調整郵件标題，來提高閱讀率。如：我(wǒ)(wǒ)在EDM營銷中(zhōng)，标題爲“快樂會計人征集令，赢香港迪斯尼五日遊”和“會計人不得不看的18條快樂潛規則”，後者的閱讀率明顯比前者搞了近4%.可見，以獎品、免費(fèi)爲噱頭的EDM，不一(yī)定能提升效果。

3）點擊率

計算方法：點擊率=點擊量/打開(kāi)量

點擊量指：用戶打開(kāi)EDM後，觸發的點擊的數量；如果EDM中(zhōng)，存在多個鏈接，*好單獨統計。這樣可以評估出用戶對内容興趣度，用以調整和優化EDM的内容；

意義：用來評估用戶對郵件内容的興趣程度；如果EDM郵件閱讀率高，但點擊率卻很低，則需要調整EDM的内容。

總而言之，EDM是一(yī)種較好的營銷和推廣方式，它不僅方便、迅速、覆蓋面廣，而且成本極低，但也要适當加以運用，在實際的使用中(zhōng)要注意避免一(yī)些問題，例如濫發垃圾郵件、主題不明确、郵件内容格式混亂、發送對象不明确、發送頻(pín)率過高等問題。